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永和安电器最近遇到个小麻烦，不少用户反馈说家里的电暖器突然不制热了。起初大家还以为是冬天用多了出故障，后来一统计，发现问题集中在一批新上市的智能取暖器上。 工程师们连夜拆解了故障机器，发现是温控模块里的一个小电阻出了问题。这个电阻虽然不起眼，却直接影响着温度传感器的信号传输。要是没及时发现，可能会让机器持续高温运行，存在安全隐患。 永和安的售后团队紧急行动起来，先通过短信和APP推送给所有用户发了温馨提示，告诉大家遇到这种情况别慌，先检查电源插座是否松动。同时，他们开通了24小时加急维修通道，只要是受影响的型号，全部免费上门检修更换零件。 最让人感动的是，有些老用户主动联系客服说："你们不用慌，我们用了这么多年永和安，知道你们会负责到底。"还有用户在社区群里帮忙转发维修信息，说永和安的服务比当年刚买的时候更贴心了。 现在这批智能取暖器已经全部升级了新的温控芯片，工程师们在电阻周围加了双重防护。虽然处理过程中耽误了不少用户取暖，但永和安电器用行动证明了对品质的执着——就像老用户常说的："电器会坏，但永和安的责任心不会坏。" 这个小插曲让更多人看到了永和安的担当，最近咨询电话里除了问取暖器的，还有不少人想给家里的旧电器以旧换新呢。毕竟在寒冷的冬天，靠谱的产品和贴心的服务，永远是大家最需要的温暖。
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