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凯迪仕K20 Max Plus指纹锁常见故障及应急处理

最近不少用户反馈凯迪仕K20 Max Plus使用中遇到的问题，我整理了几个最常见的情况和解决办法，不用专业工具也能试试：

一、指纹识别不灵敏

可能是手指潮湿或有污渍，建议擦干后重试；也可能是传感器积灰，用软布轻轻擦拭即可。如果连续3次识别失败，锁会自动进入防撬模式，此时需用密码或钥匙解锁，之后重新录一遍清晰的指纹（避免手指皮肤干燥、老茧或戴薄手套时使用）。

二、电池突然没电

部分用户遇到没及时更换电池时突然断电，锁会发出低电量提示音。此时要立即用外接应急电源（如充电宝）从底部USB接口供电，同时更换新电池（建议用5号碱性电池）。注意：应急供电只能临时使用，不能代替正常供电。

三、反锁后无法从外面打开

若反锁后发现门外打不开，可能是儿童安全锁未复位（部分型号在门外下方有拨杆），或内部反锁旋钮未归位。从门外可尝试用应急钥匙（藏在门内侧上方的钥匙盒），或通过指纹+密码组合解锁。另外要检查锁体是否卡滞，清理锁孔附近异物。

四、指纹解锁后自动上锁

可能是误触了“自动落锁”设置，可在已解锁状态下按一下“*”键（不同型号可能不同），听到提示音后尝试连续解锁测试。若仍频繁落锁，可能是内部锁舌卡住，需要开门后清理锁舌槽内的灰尘或异物。

五、手机APP无法连接

蓝牙连接失败时，先重启手机蓝牙和锁具。若仍无法连接，检查是否手机系统版本过低（建议升级至安卓8.0+/iOS 12.0+），或锁具固件需要更新（在APP内手动检查版本）。注意：不要在强磁场或WiFi信号弱的地方操作。

遇到以上问题时，若自行处理无效，建议联系**售后。日常使用时，定期清理指纹传感器、避免电池漏液，能有效减少故障发生。

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