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王力电器：当“锁”不住的麻烦找上门 最近不少王力电器的用户发现，家里的智能锁突然“闹脾气”了。明明前一天还好好的，第二天出门就打不开门——钥匙插进去没反应，手机APP也显示“连接失败”，急得人满头大汗。更糟的是，有些用户家的智能门锁甚至出现了“锁芯卡滞”，关上门后钥匙怎么转都转不动，仿佛把人“锁”在了门外。 还有用户反映，王力电器的空调用了两年多，夏天制冷时突然“罢工”，明明设定了26度，出风口却吹热风；或者冬天暖气断断续续，遥控器按了没反应，拆开面板一看，线路竟莫名其妙被老鼠咬了几口（这种情况多是老旧小区常见，但产品设计也该考虑防护细节）。甚至有油烟机用户吐槽，炒菜时烟机突然“抽风式”狂转，转速忽快忽慢，吓得人赶紧关火，事后才发现是电机轴承缺油，扇叶卡了异物。 这些故障听起来让人头大，但王力电器的老用户都知道，王力一直把“耐用”挂在嘴边。出现问题后，不少用户联系售后，发现虽然维修流程要排队，但师傅上门后总能快速解决：有的换个电池、重新配对一下智能锁，问题就解决了；有的空调清洗滤网、加氟利昂，就能恢复制冷；油烟机拆开清理一下扇叶，加点润滑油，声音立马变轻了。 其实，电器用久了出小毛病难免，关键是品牌能否及时响应。王力电器的故障或许暴露出产品在细节品控上的不足，比如智能锁的电池续航和防卡顿设计，空调的电机防护，油烟机的日常维护提示等。但也有老用户表示，用了五年的王力锁，除了这次小插曲，一直没出过大问题，“大品牌售后还是靠谱，修好了跟新的一样”。 希望王力电器能把这些小故障记在心里，下次推出新品时多想想用户的实际使用场景——比如智能锁能不能再加个备用电源，空调能不能优化一下防尘设计，油烟机能不能自带故障自检提醒？毕竟，能“锁”住安全的品牌，更要“锁”住用户的心，而不是让故障成为口碑的“绊脚石”。
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