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德利指纹锁常见故障及简单排查方法

最近不少用户反馈德利指纹锁使用中遇到小问题，别着急，大部分情况都能自己先排查解决。以下是最常见的几种故障和处理思路，简单易懂，不用等售后上门~

1. 指纹识别不了，一直提示“错误”

可能是手指太干/太湿：冬天手指干燥时，指纹可能读不全；夏天出汗多也会模糊。建议擦干手指，换个角度再试（比如手指轻轻贴上去，别用力压）。
如果是新锁，可能是录入的指纹模板需要更新——试着重新录入一遍（德利锁通常支持多次添加，选清晰的指纹部分，比如指腹中间）。
还有可能是锁具“认生”，试试用密码/钥匙先解锁，再重新录指纹，说不定就好了。

2. 密码按了没反应，或者解锁慢

检查密码是否输错：德利锁数字键盘有时会“静音”，按错数字会没声音，记得仔细看屏幕显示。比如输密码时中间多按了0，或者首位输错（比如6按成9）。
电池电量不足也会这样！德利锁低电量时屏幕会闪红灯，这时候赶紧换电池（认准4节5号碱性电池，别混用旧电池），换完记得按一下任意键激活。
如果是按键卡住，可能是有灰尘掉进键盘缝里，用牙签裹点干棉签轻轻擦一下，别用湿的，避免短路。

3. 锁体卡住打不开，外面把手转不动

这种情况多是“防猫眼模式”误触发：如果家里装了猫眼前盖，可能不小心碰到了反锁旋钮（德利锁有专门的旋钮锁死功能）。
先看看锁旁边有没有小钥匙孔，用应急钥匙从外面打开，然后按一下“反锁”键，再试试把手。
如果是突然卡死，可能是锁舌和门框摩擦，试着轻轻晃动门框，同时转动把手，或者往锁舌方向推一下门，再解锁看看。

4. 锁一直滴滴响，关不上门

最可能是“虚掩报警”：门没关好，锁会持续报警提醒。这时候先把门关紧，然后按一下“#”（不同型号可能不一样，看说明书！）取消报警。
还有一种可能是电池松动，虽然不影响电量，但接触不良会导致锁具“神经错乱”——断电10秒后重新装电池，重新对时，问题基本解决。

小提示

如果自己排查后还是不行，记得德利锁说明书上有全国售后电话（不是广告哦，是正规售后！），别自己乱拆锁芯，找专业人员更安全。日常用锁时，保持指纹区和密码区干燥清洁，锁寿命能更长~

（注：以上故障处理仅针对普通使用场景，复杂问题请联系**售后，安全第一！）

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构